Política de Reembolso

Esta política cobre reembolsos por arrependimento/insatisfação (compras on-line) e trocas por defeito de fabricação, em total conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Nosso objetivo é garantir uma experiência de compra segura, justa e transparente para todos os clientes da Azulik Beachwear. 👙💙

Como solicitar

Envie uma mensagem no WhatsApp para (13) 98184-7172 com o assunto correspondente:

• “DEVOLUÇÃO – ARREPENDIMENTO” (para devoluções de compras online)

• “TROCA/DEVOLUÇÃO – DEFEITO” (para produtos com defeito de fabricação)

No corpo da mensagem, informe:

• Nome completo

• E-mail de cadastro

• Número do pedido

• Motivo da devolução ou troca

• (Se for defeito, anexe foto ou vídeo mostrando o problema)

1. Arrependimento (compras on-line – 7 dias)

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento do produto

• Custo: reembolso integral, incluindo o frete da compra

Como devolver:
Após sua solicitação, enviaremos por e-mail um código de postagem dos Correios, que permite devolver o produto sem custo adicional.
O código possui validade específica, informada no e-mail de instruções.

Condições do produto:
O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com embalagem original, etiquetas, acessórios e nota fiscal.

2. Produto com defeito de fabricação (7 dias)

• Prazo: até 7 dias corridos após o recebimento

• Envio: será fornecido um código de postagem dos Correios para devolução sem custo

Análise técnica: até 3 dias úteis após o item chegar à nossa sede

• Defeito confirmado: você poderá escolher entre substituição do produto, vale-compra ou reembolso (na mesma forma de pagamento)

• Não constatado defeito: o produto será reenviado ao cliente, mediante pagamento do frete de retorno

3. Prazos de processamento e reembolso

Após o recebimento e aprovação da devolução, seguimos os seguintes prazos:

• Processamento interno: até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno em até 3 faturas subsequentes (varia conforme a operadora)

• PIX: reembolso ao titular em até 30 dias úteis após a aprovação

Em compras com desconto ou cupom, o reembolso será referente ao valor efetivamente pago.

4. Vale-compra (quando aplicável)

• Validade: 30 dias a partir do recebimento do vale

• Após esse prazo, o vale expira automaticamente e não pode ser reativado

5. Pedidos em trânsito

Se o cancelamento for solicitado enquanto o produto ainda estiver em transporte, é necessário aguardar o recebimento e, então, seguir as instruções de devolução conforme descrito nesta política.

6. Acompanhamento

Durante todo o processo, você receberá instruções e atualizações por e-mail, garantindo total transparência e rastreabilidade da solicitação.

📩 Dúvidas?
Entre em contato com a gente
📞 WhatsApp: (13) 98184-7172